Si el cliente realiza una compra en www.grupok-2.com, y lo encuentra más barato en otra tienda online, se le devolverá el doble de la diferencia como compromiso de la compañía en ofrecer el mejor precio del mercado. Por ello, la comparativa de precios se realizará entre tiendas online de España.

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde que realice la compra en www.grupok-2.com, para solicitar la diferencia.

Para el caso de compras en tienda online, el cliente deberá mandar un e-mail al departamento de Atención al Cliente de Grupo K-2 (comercial@grupok-2.com), y proporcionar el número de pedido, la marca y modelo a comparar, el competidor con el cuál se desea realizar la comparativa y el precio detectado.

La comparación de precios se realizará incluyendo impuestos, entre productos iguales, del mismo modelo, tamaño, color y especificaciones técnicas. Los productos deben estar disponibles para todos los clientes, ofertados en la web, y para los que haya stock disponible.

El departamento de Atención al Cliente de Grupo K-2 validará el precio en la competencia con la información proporcionada por el cliente en un máximo de 48 horas (días laborales), dándole una respuesta al cliente vía e-mail con el resultado de la comparativa solicitada.

No se incluyen en la comparativa ningún servicio adicional, como los gastos de envío o aduana.

No se incluyen ofertas que requieren financiación u ofertas que requieren de un número mínimo de unidades.

No se contemplan en la comparativa promociones o iniciativas especiales de la competencia, tales como cupones descuento, ofertas temporales (Black Friday, Día Sin Iva, etc), ofertas de unidades limitadas, ofertas 2x1 (3x2, 4x3, etc), precios de programas de fidelización, liquidaciones, productos gratuitos, etc.

No se incluyen en la comparativa precios erróneos o errores tipográficos publicados por la competencia.

El competidor debe tener stock y estar disponible para la venta y con entrega inmediata. El producto debe ser nuevo, con embalaje original, sin abrir, no ser producto de exposición, ni provenir de devoluciones, subastas, etc.

Para el caso de comparativas entre tiendas online, se le cargará en su área de cliente online el importe doble de la diferencia , en un plazo de 48 horas (días laborales)  tras la confirmación por e-mail del departamento de Atención al Cliente de Grupo K-2, y una vez que el pedido haya sido facturado.

La redención del crédito cargado en el área de cliente deberá ser en una única compra y por un valor superior a dicho importe.

En caso de devolución del artículo comprado online, se le descontará del importe a devolver, el importe cargado en el área de cliente online.

Grupo K-2 NEW BUSSINES, S.L.U. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, o negarse al cumplimiento del compromiso en caso de uso fraudulento o abuso.

MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCIÓN.